Opleidingsbehoefte-onderzoek
“Opleiden is geen Haarlemmer olie!”.
Een uitspraak van de voorzitter van de Europese divisie van het International Board of Certified Trainers.
Pas wanneer de huidige en gewenste situatie goed in beeld is gebracht, bent u in staat de juiste keuzes voor uw organisatie te maken. Trainen of andere oplossingen? Welke training zou voor welke doelgroep het meest effectief zijn? Door uw juiste keuzes spaart u tijd, geld en ergernissen uit.
Een vooronderzoek brengt de situatie objectief in beeld. De analyseresultaten worden samen met de aanbevelingen uitgebreid met u doorgenomen.
GAP-analyse
Een interne leverancier heeft een eigen beeld bij hetgeen hij moet leveren. Dit beeld hoeft niet per se het beeld te zijn dat zijn interne klant ervaart. Ook kan het beeld afwijken met hetgeen het management voor ogen heeft.
Met behulp van het wetenschappelijk model van Servqual worden discrepanties in het onderlinge verwachtingspatroon van interne klanten/leveranciers helder in beeld gebracht. De resultaten van deze objectieve meting worden transparant, deels gekwantificeerd, aan u gerapporteerd waarbij u zelf of in samenspraak de keuze kunt maken welke aanbevelingen het best bij u passen.